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運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái)

欄目:運(yùn)維服務(wù) 發(fā)布時(shí)間:2020-04-14 瀏覽量: 11139

澤宇運(yùn)維服務(wù)管理平臺(tái),是澤宇科技依據(jù)ITSS、ITIL等國際運(yùn)維服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合機(jī)電、智能化、數(shù)據(jù)中心等行業(yè)在運(yùn)維服務(wù)中的需求特點(diǎn),為業(yè)主方、服務(wù)商、服務(wù)工程師提供運(yùn)維信息化管理的服務(wù)平臺(tái)。

澤宇運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)系統(tǒng)將業(yè)主方的各種資產(chǎn)信息(運(yùn)維對(duì)象)、運(yùn)行記錄、故障報(bào)警、巡檢記錄、自助工單、維修流程、客戶評(píng)價(jià)、維修檔案、技術(shù)資料等各項(xiàng)運(yùn)維過程進(jìn)行閉環(huán)式管理。實(shí)現(xiàn)了業(yè)主設(shè)備(系統(tǒng))自安裝調(diào)試后運(yùn)行、維修、換件、存檔等管理的全生命周期管理。

澤宇運(yùn)維服務(wù)平臺(tái),為業(yè)主、服務(wù)商、維修工程師提供了豐富的軟件服務(wù)內(nèi)容,功能模塊包括:資產(chǎn)管理、運(yùn)行記錄、故障報(bào)警、巡檢記錄、工單管理、評(píng)價(jià)管理、技術(shù)資料、專家服務(wù)、培訓(xùn)管理等。從多個(gè)維度為各方提供全面、完善的運(yùn)維信息化服務(wù)。

采用澤宇運(yùn)維服務(wù)平臺(tái)后,各方將會(huì)從各自的角度實(shí)現(xiàn)工作效率、經(jīng)濟(jì)效益和技術(shù)效益等多方面的收益。具體表現(xiàn)為:

對(duì)業(yè)主:

系統(tǒng)運(yùn)行、維修全過程透明化,隨時(shí)查看維修進(jìn)度,安心放心;

服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量全面監(jiān)控掌控,對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行綜合評(píng)價(jià);

運(yùn)維服務(wù)數(shù)據(jù)積累分析,科學(xué)核算運(yùn)維成本,降低系統(tǒng)運(yùn)維費(fèi)用。

對(duì)服務(wù)商:

工單管理信息化,報(bào)修記錄精準(zhǔn),提升運(yùn)維服務(wù)效率;

全程掌握服務(wù)過程,提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,節(jié)省人力成本;

運(yùn)維服務(wù)過程可跟蹤、可管理、可測量;

完善的客戶評(píng)價(jià)體系,提高客戶滿意度;

維修數(shù)據(jù)大量沉淀,維修技術(shù)可記載、易傳承;

人員工作統(tǒng)計(jì)精確,績效考核有依據(jù)。

對(duì)技術(shù)人員:

精準(zhǔn)確認(rèn)設(shè)備狀態(tài)、設(shè)備故障;

團(tuán)隊(duì)技術(shù)協(xié)作,提升技術(shù)水平;

服務(wù)效率提升,客戶滿意度提升;

工作量化管理,績效收入增長。

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